শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও স্বীকৃতি

x11bd-এ স্বাগতম, যা বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়") এবং x11bd ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এগুলি https://x11bd.net-এর মাধ্যমে প্রদত্ত x11bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস, গেম, বেটিং সেবা, প্রমোশন এবং অন্যান্য সমস্ত কন্টেন্ট অ্যাক্সেস ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

x11bd-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে, বা যেকোনো বাজি রেখে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি পড়েছেন, সম্পূর্ণ বুঝেছেন এবং নিঃশর্তভাবে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এখানকার কোনো বিধানের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। x11bd যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে যা এই শর্তগুলি লঙ্ঘন করে বলে পাওয়া যায়।

২. যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা

x11bd-এর প্ল্যাটফর্ম ও সেবায় প্রবেশ নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ডের অধীনে। x11bd যেকোনো সময় নথি প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+)। নাবালকদের x11bd ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের পক্ষে কাজ করা একজন প্রাকৃতিক ব্যক্তি হতে হবে — কর্পোরেট সত্তা বা স্বয়ংক্রিয় বট নিবন্ধন করতে পারবে না।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে স্থানীয় আইন দ্বারা অনলাইন জুয়া সুস্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি (১টি) অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট একত্রিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

x11bd-এ বাজি রাখতে বা রিয়েল-মানি ফিচার অ্যাক্সেস করতে আপনাকে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম কর্তৃক চাওয়া যাচাইকরণ নথি জমা দিতে হবে।

অ্যাকাউন্টের নির্ভুলতা

আপনি নিবন্ধনের সময় সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন। এতে আপনার পূর্ণ আইনগত নাম, জন্ম তারিখ, আবাসিক ঠিকানা এবং একটি বৈধ যোগাযোগ নম্বর অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। মিথ্যা তথ্য প্রদান এই শর্তগুলির একটি গুরুত্বপূর্ণ লঙ্ঘন গঠন করে এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও রক্ষিত যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ

x11bd দায়িত্বশীল গেমিং ও জালিয়াতি-বিরোধী মানদণ্ড অনুযায়ী একটি Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া প্রয়োগ করে। আপনাকে সরকার-জারি করা ফটো আইডি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট), ঠিকানার প্রমাণ এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (যেমন একই নামে নিবন্ধিত আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট) জমা দিতে বলা হতে পারে। যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে KYC সম্পন্ন না করলে যাচাইকরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

x11bd আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ করা যতটা সম্ভব সুবিধাজনক করতে একাধিক বিশ্বস্ত বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

জমা

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং নির্বাচিত ব্যাংক কার্ডের (Visa, Mastercard) মাধ্যমে জমা তাৎক্ষণিক বা কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম একক জমার পরিমাণ হল ৳২০০। x11bd কোনো জমা ফি নেয় না; তবে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রয়োগ করতে পারে। জমা করা অর্থ আপনার নিজের এবং কোনো অবৈধ কার্যকলাপ থেকে প্রাপ্ত নয় তা নিশ্চিত করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।

উত্তোলন

উত্তোলনের অনুরোধ ব্যবসায়িক দিনগুলিতে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়া করা হয় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+৬)। উত্তোলন জমা দিতে আপনার একটি যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট এবং ন্যূনতম উত্তোলন সীমার সমান বা বেশি ব্যালেন্স থাকতে হবে। সমস্ত উত্তোলন অনুরোধে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• উত্তোলন শুধুমাত্র সর্বশেষ জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
• উত্তোলনের অনুমতি দেওয়ার আগে যেকোনো সক্রিয় বোনাস তহবিলকে প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• x11bd ৳১০,০০০ বা তার বেশি যেকোনো উত্তোলন ছাড়ার আগে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস, প্রমোশন ও বাজি ধরার শর্ত

x11bd বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং BPL, IPL ও T20 বিশ্বকাপের মতো টুর্নামেন্টের সাথে সংযুক্ত ইভেন্ট-ভিত্তিক প্রমোশন। সমস্ত প্রমোশনাল অফার অফারের সময় প্রদর্শিত নির্দিষ্ট শর্ত এবং নিচে বর্ণিত সাধারণ বোনাস শর্তের অধীনে।

স্বাগত বোনাস

যেসব নতুন খেলোয়াড় নিবন্ধন সম্পন্ন করেন এবং একটি যোগ্যতাসম্পন্ন প্রথম জমা করেন তারা x11bd স্বাগত বোনাস দাবি করার যোগ্য, যা ৳২০,০০০ পর্যন্ত। স্বাগত বোনাসে একটি রোলওভার প্রয়োজনীয়তা রয়েছে যা বোনাস তহবিল থেকে অর্জিত যেকোনো জয়ের অর্থ উত্তোলন করার আগে সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে হবে। সঠিক রোলওভার গুণক এবং যোগ্য গেমের ধরন প্রমোশন পেজে উল্লেখ করা আছে। স্বাগত বোনাস তহবিল হস্তান্তর, উপহার বা নগদে রূপান্তর করা যাবে না।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

যেকোনো সময়ে প্রতি অ্যাকাউন্টে মাত্র একটি বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে একাধিক একযোগে বোনাস দাবি করার চেষ্টা অপব্যবহার হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সমস্ত বোনাস বাতিল হবে এবং স্থগিতের জন্য অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে। x11bd পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, তবে ইতিমধ্যে দাবি করা যেকোনো অফার তার উল্লিখিত শর্তে সম্মান করা হবে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

x11bd বাংলাদেশ জুড়ে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া বিনোদনের একটি রূপ হিসেবে উদ্দিষ্ট এবং কখনই আয় তৈরি বা ক্ষতি পুনরুদ্ধারের কৌশল হিসেবে অনুসরণ করা উচিত নয়। প্ল্যাটফর্মটি ২১ বছরের কঠোর ন্যূনতম বয়স প্রয়োগ করে (শুধুমাত্র ২১+)। যেসব খেলোয়াড়ের বয়স ২১ বছরের কম তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো ধরনের বাজি রাখা নিষিদ্ধ।

খেলোয়াড়রা [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় জমার সীমা, সেশন সময়ের সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড, বা সম্পূর্ণ স্ব-বর্জন চাইতে পারেন। x11bd এই ধরনের অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর করবে। যদি আপনি অনুভব করেন যে জুয়া আপনার বা আপনার আশেপাশের মানুষের জীবনকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে আমরা আপনাকে সহায়তা চাইতে এবং আরও নির্দেশনা ও সম্পদের জন্য আমাদের নিবেদিত দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি দেখতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি।

৭. নিষিদ্ধ আচরণ

x11bd ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত কোনো কার্যক্রমে জড়িত হতে পারবেন না। লঙ্ঘনের ফলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত, স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা এবং/অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ হতে পারে:

• অন্য খেলোয়াড়দের বা প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমের তুলনায় অন্যায্য সুবিধা পেতে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার করার চেষ্টা, অর্থ-পাচার বিরোধী (AML) নিয়ন্ত্রণ এড়িয়ে যাওয়া, বা ফৌজদারি উৎসের যেকোনো লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল, বোনাস পুরস্কার বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিবর্তন করতে সফটওয়্যার বাগ, ত্রুটি বা দুর্বলতা ব্যবহার করা। এই ধরনের শোষণের মাধ্যমে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট সহ যেকোনো গেমের ধরনে বাজি নির্ধারণ, অভ্যন্তরীণ তথ্য ভাগ করে নেওয়া বা গেমের ফলাফল পরিবর্তন করতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, অন্যদের সাথে অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র ভাগ করা, বা আপনার পক্ষে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে একটি তৃতীয় পক্ষকে অনুমতি দেওয়া।

x11bd উন্নত জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করে এবং পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম স্টুডিও এবং আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করে। সমস্ত সন্দেহজনক কার্যকলাপ লগ করা, পর্যালোচনা করা এবং প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী রিপোর্ট করা হয়।

৮. মেধাস্বত্ব সম্পত্তি

x11bd-এর প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট, যার মধ্যে রয়েছে টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, ছবি, অডিও ক্লিপ, ডেটা সংকলন এবং সফটওয়্যার (কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়), x11bd বা এর কন্টেন্ট লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত। আপনাকে কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি x11bd থেকে কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি, সর্বজনীনভাবে প্রদর্শন, সর্বজনীনভাবে সঞ্চালন, পুনঃপ্রকাশ, ডাউনলোড, সংরক্ষণ বা প্রেরণ করতে পারবেন না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, x11bd, এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং লাইসেন্সদাতারা কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, পরিণামী বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবেন না, যার মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়া মুনাফা, ডেটা, ব্যবহার, সুডউইল বা অন্যান্য অদৃশ্য ক্ষতি সহ, থেকে উদ্ভূত: (i) প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা; (ii) আমাদের সার্ভার বা সেখানে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যে যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ব্যবহার; (iii) প্ল্যাটফর্মে বা থেকে প্রেরণের যেকোনো বাধা বা বন্ধ; বা (iv) যেকোনো তৃতীয় পক্ষ দ্বারা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রেরিত কোনো বাগ, ভাইরাস বা অনুরূপ ক্ষতিকর কোড।

এই শর্তগুলির অধীনে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো দাবির জন্য আপনার প্রতি x11bd-এর মোট সামগ্রিক দায়বদ্ধতা দাবির কারণ সৃষ্টিকারী ঘটনার পূর্বের ত্রিশ (৩০) দিনে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা মোট পরিমাণ অতিক্রম করবে না। কিছু এখতিয়ার পরিণামী বা আকস্মিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধতা বর্জন বা সীমাবদ্ধতার অনুমতি দেয় না, তাই উপরোক্ত সীমাবদ্ধতা আপনার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

x11bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি, যা রেফারেন্স দ্বারা এই শর্তগুলিতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং ভাগ করি তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে শিল্প-মানের পদ্ধতি অনুসরণ করি। আপনি যেকোনো সময় ফুটারের লিংকের মাধ্যমে আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি দেখতে পারেন।

১১. এই শর্তগুলির সংশোধন

x11bd যেকোনো সময় এই শর্তগুলির যেকোনো অংশ আপডেট, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে, সংশোধিত শর্তগুলি একটি আপডেট করা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পেজে প্রকাশিত হবে। যেখানে পরিবর্তনের প্রকৃতি গুরুত্বপূর্ণ, সেখানে আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের যুক্তিসঙ্গত বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব।

যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে x11bd-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলি আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত শর্তগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে ও উত্তোলনযোগ্য যেকোনো ব্যালেন্স ফেরতের ব্যবস্থা করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

১২. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তগুলি এবং এগুলি থেকে বা এগুলির সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বা দাবি (অ-চুক্তিগত বিরোধ বা দাবি সহ) x11bd যে এখতিয়ারের অধীনে পরিচালিত হয় সেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। আপনার এবং x11bd-এর মধ্যে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, উভয় পক্ষ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে প্রথমে সমাধানের চেষ্টা করতে সম্মত হয়। প্রাথমিক অভিযোগের ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে বিষয়টি অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা না গেলে, বিরোধটি একটি পারস্পরিক সম্মত সালিসি সংস্থার নিয়মের অধীনে বাধ্যতামূলক সালিসিতে পাঠানো হবে। উপরোক্ত সত্ত্বেও, x11bd তার মেধাস্বত্ব অধিকার রক্ষা বা আসন্ন ক্ষতি প্রতিরোধ করতে যেকোনো উপযুক্ত আদালতে নিষেধাজ্ঞামূলক বা অন্যান্য ন্যায়সঙ্গত প্রতিকার চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected] — আমাদের যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে সহায়তা করতে সাহায্য করতে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।